De l’intérêt de Twitter pour une marque

Si Twitter se limite encore pour le moment à un outil destiné aux geeks, il est clair que l’avenir semble radieux pour ce nouveau réseau social qui fait beaucoup parler de lui en ce moment. Pour commencer il faut déjà comprendre comment fonctionne ce site, l’idée est de mettre en relation des personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêt, la communication s’effectue à l’aide de très brefs messages de 140 caractères afin d’échanger son humeur et bien souvent un petit lien qui sera probablement consulté par ses « followers » (comprenez ceux qui vous suivent).

Pour devenir « influent » sur Twitter il faut avant tout être intéressant, effectivement si ce que vous racontez n’a que très peu d’intérêt vous perdrez sans aucun doute des lecteurs et donc potentiellement des clients si l’on est dans une démarche commerciale. Diffuser un flux RSS semble être un moyen simple de « remplir » son compte mais très clairement l’idée est surtout de pouvoir réagir à ce que racontent les autres. A part quelques grands sites d’informations qu’il peut être intéressant de suivre, il est important de comprendre que Twitter fonctionne surtout grâce aux discussions donc si vous ne prenez pas part au débat il est évident que votre compte ne sera pas intéressant car il est plus pertinent de s’abonner à un flux RSS directement.

On repère aussi facilement ceux qui tentent de se faire une place trop rapidement car généralement on regarde le ratio followers/following et si un compte suis plus de monde qu’il n’est suivit on comprend alors vite que l’utilisateur ne présente que très peu d’intérêt. Car oui, sur Twitter il ne faut pas aller trop vite, il faut suivre uniquement les gens qui vous intéressent, ceux qui peuvent éventuellement relayer (RT ou ReTweet) ce que vous publiez, tout le secret du viral sur ce site est là. Il faut être intéressant et se constituer un réseau cohérent qui correspond réellement à ce que vous proposez. Soyez présents!

Notez que vous pouvez également approcher très simplement des personnes qui peuvent vous sembler inaccessibles au premier abord, on réalise très vite que derrière ces pseudos se cachent des êtres humains ce qui finalement est plutôt rassurant. La force de Twitter c’est aussi qu’entre deux messages « publicitaires » on peut aussi lire des Tweets plus personnels ce qui permet aussi de comprendre parfois pourquoi certaines personnes ne seront pas forcément réceptives. Ce coté humain est vraiment très important, Twitter demande donc un minimum d’investissement, il faut participer régulièrement, relayer les choses qui vous paraissent pertinentes mais aussi proposer des contenus insolites de VOTRE communauté et pas seulement des liens vers votre blog.

Des marques commencent à apparaitre sur ce site mais généralement on constate que ces comptes ne sont que des prolongements des sites officiels, c’est dommage car participer aux discussions autour de vos produits peut réellement être positif. Il n’est pas rare que des usagers viennent nous présenter leur nouveau site et bien souvent en retour il y a des petites critiques constructives qui font avancer les choses. Twitter permet d’assurer son branding tout en tendant une oreille aux réactions, notons qu’il est tout à fait possible d’entamer des conversations qui peuvent rapidement intéresser d’autres personnes, on a là une sorte de viralité instantanée.

Pour faire simple, pour exister sur Twitter il faut tout simplement participer à la vie de ce réseau et ne pas se limiter à diffuser son propre contenu mais montrer des choses qui peuvent être complémentaires à ce que vous avez à donner. Vous pouvez par exemple, mettre en avant des blogueurs qui parlent de vos produits ou répondre directement aux critiques. Ce site est aussi un formidable outil de veille puisque vous pouvez suivre en temps réel ce qui se dit sur vous mais encore une fois il faut s’y investir et prendre le temps de répondre ce qui pour le moment est encore trop rare venant des grandes marques.

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