Smartlook : enregistrez en vidéo le comportement de vos visiteurs

Analyser le comportement des utilisateurs de votre site est très important notamment pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui pose problème. Smartlook est un outil très intéressant puisqu’il permet de faire des captures vidéos pendant que les Internautes sont en train de naviguer sur vos pages.

Interface d'administration de Smartlook

Si je ne suis pas un grand adepte de ce genre de tools pour des raisons de confidentialité, je voulais tout de même essayer pendant quelques temps Smartlook de façon à mieux comprendre ce qui intéresse mes visiteurs et comment ils se comportent face aux contenus proposés sur mon site. La version gratuite est limitée à 1000 visites par jour mais cela donne déjà des informations très précieuses. L’offre payante démarre à 16€ pour 20000 visiteurs et monte à 60€ si vous avez un trafic de 15000 visites. Très abordable donc.

L’interface propose une liste de vidéos qui vont vous montrer où cliquent les utilisateurs, à quel moment ils vont scroller, etc. J’ai, par exemple, constaté sur un article qui proposait un lien de téléchargement vers un logiciel que les utilisateurs avait de la peine à le trouver. Ils faisaient des allers/retours sur l’article puis finissaient par quitter la page. En améliorant la visibilité de ce lien de téléchargement, les Internautes trouvaient plus rapidement ce qu’ils cherchaient, ce qui m’a permis d’augmenter le taux de clic.

Des données très précieuses qui vont vous permettre d’améliorer l’expérience utilisateur en regardant les différentes vidéos qui seront collectées. Smartlook est vraiment très intéressant car lorsque l’on passe ses journées sur son site, on fini par ne plus voir ce qui cloche. Cet outil apporte un regard extérieur mais aussi un moyen de voir comment un utilisateur lambda qui n’est pas toujours très au fait des technologies comprend votre interface. Vous serez étonner de constater que certaines fonctionnalités peuvent être bloquantes pour eux.

Vous pouvez également créer des heatmap afin de voir quelles sont les zones chaudes de vos pages de manière à y placer des choses plus pertinentes ou des publicités qui gagneront en visibilité. C’est une expérience à faire au moins une fois, on est parfois surpris des résultats obtenus et on s’éloigne assez souvent de la théorie. Chaque site étant différent, le comportement de l’utilisateur peut vraiment varier d’une page à l’autre et les données fournies par Smartlook permettent réellement de faire une analyse complète.

Si ce produit vous intéresse, je vous invite à vous rendre sur leur site et à essayer la version gratuite. L’offre premium vous permettra de collecter plus de données et d’affiner vos optimisations.

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Acteur du web depuis 1995, j’ai lancé ce site en 2009 et, aujourd’hui encore, je continue à l’alimenter en parlant des choses qui m’intéressent comme la musique, le cinéma, les jeux vidéo et, bien évidemment, le sexe.

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